Öneri & Şikayet Sistemi

Bir işletmenin gelişmesi için en değerli kaynak, müşterinin kendi sözleridir. ProMenu'nün öneri ve şikayet sistemi, müşterilerinizin geri bildirimlerini QR menü üzerinden anlık olarak iletmesini sağlar; böylece memnuniyeti ölçer ve sorunları büyümeden çözersiniz.

Geri bildirim neden bu kadar önemli?

Memnun olmayan müşterilerin çoğu şikayetini doğrudan söylemek yerine sessizce gider ve bir daha gelmez. Menünüz üzerinden kolay bir bildirim kanalı sunduğunuzda, bu sessiz kayıpları değerli bilgiye dönüştürürsünüz. Olumlu öneriler hizmetinizi geliştirirken, hızlı yanıtladığınız şikayetler müşteriyi geri kazanmanın en etkili yoludur.

Sisteminin sunduğu avantajlar

Geri bildirimler anlık olarak panelinize düşer ve düzenli biçimde saklanır. Bu sayede işletmenizdeki eğilimleri net şekilde takip edebilirsiniz:

• Öneri ve şikayetleri tek ekranda toplama
• Tekrar eden sorunları erken fark etme
• Müşteri memnuniyetini ölçülebilir hale getirme
• Olumlu yorumları hizmet kalitesine yansıtma

Nasıl çalışır?

Müşteri, dijital menünüzdeki ilgili bölüme dokunarak görüşünü yazar ve gönderir. Bildirim anında size ulaşır; isterseniz anonim geri bildirim de toplayabilirsiniz. Kurulumu kolaydır ve ek bir uygulamaya ihtiyaç duymaz. ProMenu'nün yapay zeka destekli altyapısı, gelen geri bildirimleri düzenleyerek işletmenizi daha bilinçli kararlarla yönetmenize yardımcı olur.

Olumsuz yorumları masada çözün

Bir müşteri rahatsızlığını internet sitelerine veya sosyal medyaya yazmadan önce, doğrudan size ulaştırabilirse marka itibarınızı koruma şansınız olur. Öneri ve şikayet sistemi, geri bildirimi mekandan ayrılmadan toplayarak sorunu yerinde ve zamanında çözmenizi sağlar. Böylece hem olası bir kötü yorumun önüne geçer hem de müşteriye değer verdiğinizi gösterirsiniz. Zamanla biriken geri bildirimler, hangi alanlarda güçlü olduğunuzu ve nerelerde gelişmeniz gerektiğini net biçimde ortaya koyar; bu da işletmenizi sürekli iyileştiren bir döngü oluşturur.